Việt Nam Solar
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Việt Nam Solar cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của bạn.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, an toàn và tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.

Xem Luật số 91/2025/QH15

🛡
Quyền của khách hàng
Được biết, đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý và khiếu nại

🎯
Mục đích xử lý
Cung cấp dịch vụ, xác minh, chăm sóc khách hàng, nghiên cứu và tiếp thị

📄
Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho khách hàng cá nhân sử dụng website, ứng dụng và dịch vụ của Việt Nam Solar

🕒
Thời gian lưu trữ
Tối đa 10 năm kể từ giao dịch cuối cùng hoặc theo quy định pháp luật
1. Giới thiệu chung
Việt Nam Solar trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong mọi hoạt động kinh doanh. Chính sách này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Chúng tôi tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn liên quan.
Bằng việc sử dụng các dịch vụ của Việt Nam Solar, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
👥
2. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:
Khách hàng cá nhân truy cập và sử dụng website chính thức của Việt Nam Solar

Người dùng ứng dụng giám sát năng lượng và các ứng dụng di động khác của Việt Nam Solar

Khách hàng đăng ký, mua hoặc sử dụng sản phẩm và dịch vụ điện mặt trời của công ty

Các cá nhân khác có dữ liệu cá nhân được Việt Nam Solar xử lý trong quá trình cung cấp dịch vụ

3. Giải thích khái niệm
Khách hàng
⌃
Là cá nhân có quan hệ giao dịch, sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc tương tác với Việt Nam Solar dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc truy cập website, đăng ký tư vấn, mua hàng, sử dụng dịch vụ hậu mãi, bảo hành, bảo trì hệ thống điện mặt trời.
Dữ liệu cá nhân
⌃

Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử, gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
Xử lý dữ liệu cá nhân
⌃

Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, bao gồm: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan. Định nghĩa này tuân thủ theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.
Quan trọng
4. Mục đích xử lý dữ liệu
Việt Nam Solar chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu dưới đây
📦
Cung cấp sản phẩm và dịch vụ
Xử lý đơn hàng, lắp đặt hệ thống điện mặt trời, vận hành ứng dụng giám sát năng lượng, thanh toán và giao hàng.
🛡
Xác minh và an ninh
Xác thực danh tính, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản của khách hàng và đảm bảo an toàn cho hệ thống thông tin.
🎧
Chăm sóc khách hàng, hậu mãi, bảo trì
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì và nâng cấp hệ thống điện mặt trời.
💡
Nghiên cứu và phát triển
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, phân tích hiệu suất hệ thống và phát triển các giải pháp năng lượng mới.
📣
Truyền thông và tiếp thị
Gửi thông tin khuyến mãi, tin tức ngành năng lượng, chương trình ưu đãi và các hoạt động marketing khác khi có sự đồng ý.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI
5. Cam kết bảo mật dữ liệu
👤
Xử lý dữ liệu có sự đồng ý
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có sự đồng ý của bạn, trừ các trường hợp pháp luật quy định khác như thực hiện hợp đồng, bảo vệ lợi ích hợp pháp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
🔒
Không chia sẻ tùy tiện
Việt Nam Solar cam kết không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
✓
Áp dụng công nghệ bảo mật
Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy, bao gồm mã hóa, tường lửa và kiểm soát truy cập.
⚠
Rủi ro khách quan
Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật, vẫn tồn tại một số rủi ro khách quan ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi như tấn công mạng, lỗi hệ thống hoặc hành vi của bên thứ ba. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để giảm thiểu các rủi ro này.
Việt Nam Solar
6. Các loại dữ liệu được xử lý
Việt Nam Solar có thể thu thập và xử lý các nhóm dữ liệu cá nhân sau đây
🛡
Dữ liệu nhạy cảm

Số CMND/CCCD/Hộ chiếu

Thông tin tài khoản ngân hàng

Hình ảnh chân dung nếu có

Thông tin tài chính khác

↗
Dữ liệu tiếp thị

Sở thích và hành vi

Phản hồi khảo sát

Tương tác trên website/app

Dữ liệu từ các chiến dịch marketing

👤
Dữ liệu cơ bản

Họ và tên

Số điện thoại

Địa chỉ email

Địa chỉ lắp đặt hệ thống

Thông tin liên hệ khác

⚙
Dữ liệu kỹ thuật

Địa chỉ IP

Loại thiết bị và trình duyệt

Thông tin hệ điều hành

Cookie và dữ liệu phiên

Dữ liệu vận hành hệ thống điện mặt trời

7. Cách thức thu thập dữ liệu được xử lý
👤
Thu thập trực tiếp
Chúng tôi thu thập dữ liệu trực tiếp từ khách hàng thông qua:
•
Biểu mẫu đăng ký trên website, ứng dụng
•
Hợp đồng mua bán, lắp đặt dịch vụ
•
Tương tác qua email, hotline, chat
•
Khảo sát, phản hồi của khách hàng
•
Sử dụng ứng dụng giám sát năng lượng
•
Các sự kiện, hội thảo, triển lãm

👥
Thu thập từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ các nguồn hợp pháp:
•
Đối tác phân phối, đại lý ủy quyền
•
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, logistics
•
Nền tảng mạng xã hội (với sự đồng ý)
•
Cơ quan nhà nước cung cấp thông tin công khai
•
Công cụ phân tích web, marketing analytics

Lưu ý: Dữ liệu từ bên thứ ba chỉ được thu thập khi có cơ sở pháp lý và sự đồng ý của khách hàng.

QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM
8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
☑
Quyền của khách hàng

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, khách hàng có các quyền sau:
✓
Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân

✓
Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu

✓
Quyền rút lại sự đồng ý đã cho

✓
Quyền truy cập, xem xét dữ liệu cá nhân của mình

✓
Quyền yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung dữ liệu không chính xác

✓
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

✓
Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu

✓
Quyền yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân

✓
Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu

✓
Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện về việc xử lý dữ liệu trái phép

✓
Quyền được thông báo khi xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu

✓
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật

!
Nghĩa vụ của khách hàng

Để đảm bảo an toàn dữ liệu, khách hàng cần thực hiện các nghĩa vụ sau:
!
Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đăng ký dịch vụ

!
Cập nhật, thông báo khi có thay đổi thông tin cá nhân

!
Tự bảo vệ mật khẩu, OTP và thông tin đăng nhập

!
Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu cho người khác

!
Bảo vệ thiết bị cá nhân khỏi truy cập trái phép

!
Thông báo ngay cho Việt Nam Solar khi nghi ngờ dữ liệu bị xâm phạm

!
Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp

!
Tuân thủ các quy định về sử dụng dịch vụ

Lưu ý: Để thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với Việt Nam Solar qua các kênh được cung cấp trong mục “Thông tin liên hệ”. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.
9. Lưu trữ dữ liệu
🕒
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Việt Nam Solar chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

🗂
Thời hạn tối đa

Tối đa không quá 10 năm kể từ giao dịch cuối cùng hoặc lần tương tác cuối cùng với Việt Nam Solar, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác (ví dụ: lưu trữ chứng từ kế toán, hợp đồng theo quy định về kế toán và thuế).

Sau thời gian lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn, trừ khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận.
Việt Nam Solar
🛡
Cần hỗ trợ về chính sách bảo mật?
Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn về các vấn đề liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân
📍
Địa chỉ trụ sở
188 Đồng Hưng Thuận 41, Phường Đông Hưng Thuận, TP.HCM
✉
Email hỗ trợ
lienhe@vietnamsolar.vn
Chúng tôi sẽ phản hồi tức thì
☎
Hotline hỗ trợ
088 6060 660
Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)
Liên hệ với chúng tôi