Phương thức đặt hàng đa dạng

Thông tin cần cung cấp khi đặt hàng

Tại Việt Nam Solar, chúng tôi hỗ trợ miễn phí 100% chi phí khảo sát thực tế và tư vấn giải pháp kỹ thuật cho tất cả khách hàng trên toàn quốc. Với hệ thống 3 chi nhánh và hơn 50 điểm bán, chúng tôi có thể điều động kỹ sư địa phương đến hiện trường nhanh chóng.

Tại khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận, thời gian giao hàng thường là 24-48h. Đối với các khu vực khác, thời gian vận chuyển có thể từ 3-5 ngày tùy theo hạ tầng logistics và yêu cầu lắp đặt.

Sau khi thanh toán, quý khách vui lòng lưu lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Việt Nam Solar sẽ chủ động liên hệ trong vòng 2 giờ làm việc để xác nhận và thông báo lịch giao hàng.

Việt Nam Solar cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời của hệ thống (25+ năm). Khi gặp sự cố:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline Khiếu nại/Kỹ thuật: 088 6060 660.
• Bước 2: Chuyên viên kỹ thuật sẽ kiểm tra lỗi từ xa qua hệ thống App giám sát thông minh.
• Bước 3: Nếu lỗi không thể khắc phục từ xa, chúng tôi sẽ cử kỹ sư đến tận nơi xử lý trong vòng 24h (khu vực nội thành) và 48h (khu vực tỉnh).

Đặc biệt: Với các thiết bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, Việt Nam Solar thực hiện chính sách hỗ trợ thay thế linh kiện hoặc đổi mới theo đúng tiêu chuẩn của hãng (Huawei, Panasonic…).