Câu hỏi liên quan đến BYD LV5.0
✅Thời gian sử dụng và tuổi thọ thiết kế của LV5.0
BYD bảo đảm rằng sản phẩm giữ lại 65% năng lượng khả dụng trong vòng 7 năm từ ngày hóa đơn. Tuổi thọ thiết kế: 10 năm.
✅Tiêu chuẩn lắp đặt yêu cầu là gì? Có quy định cụ thể nào cho phạm vi bảo hành không?
Trước khi lắp đặt pin, kiểm tra xem bao bì có nguyên vẹn hay không. Pin có bao bì bị hỏng không được sử dụng.
Trong quá trình lắp đặt, chú ý đến cực dương và cực âm. Nghiêm cấm ngắn mạch giữa cực dương và cực âm.
Đảm bảo các ốc vít được siết chặt trong quá trình lắp đặt và kiểm tra định kỳ.
Sau khi lắp đặt, các vật liệu đóng gói còn lại phải được loại bỏ như bao bì, tấm xốp, nhựa, dây cáp,…
✅Quy trình bảo hành, hình thức bảo hành của BYD LV5.0?
Trong trường hợp bất kỳ sản phẩm nào được bảo hành này và được xác nhận bởi đối tác dịch vụ ủy quyền của BYD là bị lỗi hoặc không đạt yêu cầu, BYD sẽ thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm bị lỗi hoặc không đạt yêu cầu theo quyết định của họ. Bất kỳ bảo trì hoặc thay thế nào cũng không được coi là gia hạn hoặc tính lại thời gian bảo hành.
✅Điều kiện bảo hành của BYD LV5.0?
Lỗi của sản phẩm phải xảy ra trong thời gian bảo hành như đã xác định ở trên.
Bất kỳ sự cố, lỗi hoặc cảnh báo nào của sản phẩm dẫn đến hệ thống không hoạt động hoặc hoạt động không bình thường, thông tin liên quan phải được báo cáo dưới dạng Yêu cầu bảo hành được nêu trong Điều khoản 8 dưới đây cho đối tác dịch vụ ủy quyền của BYD trong vòng 2 tuần từ khi xuất hiện.
Sản phẩm phải được lắp đặt bởi nhân viên có kỹ năng được công nhận hoặc đối tác được BYD chứng nhận.
Người sử dụng cuối cùng phải vận hành và sử dụng sản phẩm theo đúng Hướng dẫn sử dụng và Hướng dẫn lắp đặt.
Người sử dụng cuối cùng phải cung cấp bằng chứng về việc mua sản phẩm ban đầu bằng cách xuất trình hóa đơn bán hàng cho đối tác dịch vụ ủy quyền của BYD.
Việc lắp đặt sản phẩm cho người sử dụng cuối cùng phải hoàn thành trong vòng tối đa 1 tháng kể từ ngày hóa đơn.
Nhiệt độ vận hành trong quá trình vận hành sản phẩm không được vượt quá khoảng nhiệt độ -10℃~50℃ và sản phẩm không được tiếp xúc và lưu trữ ở nhiệt độ cao hơn 50℃, không được tiếp xúc ở khu vực lắp đặt tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng mặt trời. Vị trí lắp đặt sản phẩm phải được thông gió theo yêu cầu của Hướng dẫn sử dụng và Hướng dẫn lắp đặt.
Bảo hành này bao gồm dung lượng tương đương với 1 chu kỳ đầy đủ mỗi ngày và sản phẩm chỉ có thể được lắp đặt và vận hành trong ứng dụng dân dụng.
✅Thời gian xử lý bảo hành từ khi nhận thông tin bảo hành là bao lâu?
Báo cáo sửa chữa chất lượng lớn trong vòng 24 giờ, cung cấp giải pháp tạm thời trong vòng 48 giờ và giải quyết vấn đề trong vòng một tuần.
✅Các điều kiện lỗi cần thay thế bằng một LV5.0 mới?
Nếu là vấn đề phần cứng của sản phẩm, chỉ áp dụng phương pháp thay thế và không sửa chữa trong quá trình xử lý sau bán hàng.
✅Cách kiểm tra tình trạng sức khỏe của pin? Nếu xác định SOH của pin thấp và vẫn trong thời gian bảo hành, sẽ xử lý như thế nào? Ai sẽ chịu trách nhiệm (nhà phân phối hay người lắp đặt)? Khi khách hàng yêu cầu kiểm tra sức khỏe của pin, có thể thực hiện được không?
Ứng dụng pin/PC Tool có thể kiểm tra tình trạng sức khỏe của pin. Nếu SOH của pin dưới 65% trong thời gian bảo hành, pin sẽ được thay thế miễn phí và người lắp đặt sẽ chịu trách nhiệm thay thế. Nếu khách hàng phát hiện bất kỳ vấn đề chất lượng nào với pin, họ có thể yêu cầu kiểm tra sức khỏe của pin.
✅Nếu LV5.0 có lỗi cell, có thể được giải quyết bằng cách sửa chữa hoặc thay thế cell mới không?
Nếu là vấn đề phần mềm, có thể giải quyết thông qua nâng cấp phần mềm. Nếu là vấn đề phần cứng, sẽ được thay thế và xử lý.
✅Nếu LV5.0 chỉ sử dụng trong 1 tuần nhưng bị lỗi, có thể thay thế bằng một cái mới không? (Nếu có thể, thời gian tối đa để thay thế một bộ LV5.0 mới là bao lâu?)
Thời gian bảo hành sản phẩm là 7 năm. Nếu ngày sản xuất đến ngày hóa đơn không quá 6 tháng, thời gian bảo hành được tính từ ngày hóa đơn. Nếu ngày sản xuất đến ngày hóa đơn hơn 6 tháng, thời gian bảo hành được tính từ sáu tháng sau ngày sản xuất.
✅Nếu tháp LV5.0 được sử dụng trong 1 – 2 năm, có thể sử dụng thêm LV5.0 không? (Thời gian nâng cấp tối đa là bao lâu?)
Miễn là pin đang hoạt động bình thường, có thể mở rộng cùng loại.
✅BYD có cung cấp bảo hiểm rủi ro cháy nổ không?
Pin của BYD đã trải qua kiểm tra nghiêm ngặt về an toàn và độ tin cậy, và cung cấp bảo vệ tai nạn.
✅Tại sao BYD tự tin hỗ trợ sản phẩm trong suốt thời gian bảo hành?
BYD tự tin hỗ trợ sản phẩm của mình trong suốt thời gian bảo hành chủ yếu dựa trên các khía cạnh sau:
Sức mạnh kỹ thuật: Sở hữu khả năng nghiên cứu và phát triển mạnh mẽ và trình độ công nghệ tiên tiến, có thể đảm bảo độ tin cậy và ổn định của chất lượng sản phẩm.
Kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt: Có hệ thống kiểm tra và kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt trong quá trình sản xuất để đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn cao.
Kinh nghiệm phong phú: Có nhiều năm tham gia sâu vào ngành công nghiệp ô tô, tích lũy kinh nghiệm sản xuất và dịch vụ phong phú, và biết cách xử lý các tình huống khác nhau.
Mạng lưới dịch vụ sau bán hàng toàn diện: Với các trạm dịch vụ sau bán hàng được phân bố rộng rãi, có thể phản hồi và xử lý nhu cầu của khách hàng kịp thời.
Hiểu rõ sản phẩm của mình: Thông qua kiểm tra và thực hành rộng rãi, hiểu rõ hiệu suất và đặc tính của sản phẩm, từ đó có thể duy trì và hỗ trợ hiệu quả.
Uy tín thương hiệu: Chú ý đến việc duy trì hình ảnh và uy tín thương hiệu, sẽ cố gắng hết sức để thực hiện các cam kết bảo hành để duy trì niềm tin của người tiêu dùng.
✅Quan hệ giữa xe điện BYD và lưu trữ năng lượng BYD là gì? Hai bộ phận này bổ sung cho nhau như thế nào?
Có mối quan hệ mật thiết giữa xe điện BYD và lưu trữ năng lượng BYD, chủ yếu được phản ánh trong các điểm sau:
Về mặt kỹ thuật: Sự phát triển và tích lũy công nghệ pin xe điện cung cấp nền tảng kỹ thuật và kinh nghiệm tham khảo cho kinh doanh lưu trữ năng lượng, như hệ thống quản lý pin, công nghệ cell pin,… Ngược lại, sự khám phá và thực hành của kinh doanh lưu trữ năng lượng trong các ứng dụng lưu trữ năng lượng quy mô lớn cũng có thể giúp xe điện có được ý tưởng mới trong việc cải thiện và tối ưu hóa hiệu suất pin.
Thúc đẩy thị trường và mở rộng kinh doanh: Sự phổ biến rộng rãi của xe điện đã tăng cường nhận thức và ảnh hưởng thương hiệu của BYD, có tác động tích cực đến việc phát triển thị trường của lưu trữ năng lượng BYD. Đồng thời, sự phát triển của kinh doanh lưu trữ năng lượng cũng mở rộng thị trường của BYD trong lĩnh vực năng lượng, và cả hai cùng hỗ trợ phát triển toàn diện của BYD trong lĩnh vực năng lượng mới.
Tính bổ sung của bộ phận: Nhu cầu thị trường và phản hồi người dùng của bộ phận xe điện có thể cung cấp hướng và động lực cho việc cải thiện sản phẩm của bộ phận lưu trữ năng lượng; Thành tựu của bộ phận lưu trữ năng lượng trong quản lý và ứng dụng năng lượng quy mô lớn cũng có thể cung cấp hỗ trợ và cảm hứng cho bộ phận xe điện về hiệu quả sử dụng năng lượng của xe. Cả hai cùng nhau
Vui lòng đăng nhập để đánh giá!
