Việt Nam Solar
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Cam Kết Nổi Bật
Việt Nam Solar mang đến dịch vụ bảo hành và hỗ trợ hậu mãi hàng đầu với quy trình chuyên nghiệp
⏱
Phản hồi nhanh
Tiếp nhận tức thì và phản hồi trong vòng 30 phút
✓
Quy trình 5 bước
Từ tiếp nhận đến bàn giao, rõ ràng minh bạch
📍
Hỗ trợ tận nơi
Đội ngũ kỹ thuật viên tác phong chuyên nghiệp, tận tâm
☎
Thời gian xử lý rõ ràng
Cam kết cụ thể, minh bạch cho từng loại sự cố
Thời Hạn Bảo Hành Tiêu Chuẩn
Thời gian bảo hành cụ thể theo từng nhóm sản phẩm trong hệ thống điện mặt trời

⚙
Phụ Kiện Điện Năng Lượng Mặt Trời
Tủ điện, thiết bị bảo vệ, khung giá
⏱
Theo datasheet đi kèm sản phẩm

⚡
Inverter – Biến Tần Điện Năng Lượng Mặt Trời
Bảo hành lỗi phần cứng và phần mềm
⏱
05-10 năm (có gói mở rộng)

▭
Bộ Lưu Trữ Điện Mặt Trời Lithium
Bảo hành lỗi phần cứng và phần mềm
⏱
07-10 năm

☀
Tấm Pin Năng Lượng Mặt Trời
Bảo hành lỗi sản xuất và hiệu suất
⏱
12-15 năm vật lý | 25-30 năm hiệu suất
Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành
Bảo hành miễn phí được áp dụng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau

🛡
Trong thời hạn bảo hành
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định

✔
Tem và số series nguyên vẹn
Tem niêm phong và số series của sản phẩm không bị tác động

📋
Lỗi do nhà sản xuất hoặc lắp đặt
Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt thuộc gói trọn gói

$
Hoàn tất thanh toán
Khách hàng đã hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng

📖
Vận hành đúng hướng dẫn
Hệ thống được vận hành theo đúng hướng dẫn kỹ thuật
×
Lưu ý quan trọng
Các Trường Hợp Loại Trừ Bảo Hành

☁
Thiên tai và hỏa hoạn
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh

🐾
Động vật phá hoại
Những thiệt hại do động vật phá hoại, gây ra

⊗
Sử dụng sai cách
Tự ý tháo lắp hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn

💧
Hóa chất xâm nhập
Hư hỏng do hóa chất hoặc chất lỏng xâm nhập

↗
Quá tải hệ thống
Vận hành quá tải hoặc lỗi từ lưới điện

🔧
Can thiệp không ủy quyền
Sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền

⚡
Thay đổi môi trường
Thay đổi môi trường sử dụng không đúng thiết kế ban đầu
Lưu ý: Với các trường hợp trên, Việt Nam Solar vẫn hỗ trợ khảo sát và báo giá dịch vụ sửa chữa. Khách hàng sẽ chịu chi phí vật tư và nhân công thực tế.
Quy Định Bảo Hành Theo Đối Tượng

🤝
Dành cho
Đối Tác
Hỗ trợ bảo hành thiết bị chuyên nghiệp

📍
Địa điểm tiếp nhận
Trung tâm bảo hành Việt Nam Solar
188 Đồng Hưng Thuận 41, Phường Đông Hưng Thuận, TP.HCM

🕒Thời gian xử lý
Inverter & Battery
Dưới 07 ngày
Tấm pin
Dưới 15 ngày
Lỗi kết nối
Không quá 48 giờ

📦
Thiết bị thay thế
Nếu sửa chữa quá 07 ngày, cung cấp thiết bị thay thế tạm thời miễn phí

🚚
Vận chuyển
Đối tác chịu phí gửi đến và Việt Nam Solar sẽ chịu phí gửi trả

↗
Ưu tiên xử lý nhanh cho đối tác

⌂
Dành cho
Khách Hàng Trọn Gói
Hỗ trợ tận nơi, trọn vẹn từ A-Z

🛡
Miễn phí toàn bộ chi phí
✓ Tháo lắp và kiểm tra
✓ Vật tư thay thế
✓ Vận chuyển
✓ Nhân công tại công trình

ⓘ
Thời gian phản hồi

Trường hợp cấp bách
Liên quan an ninh, an toàn
Tức thì

Trường hợp thông thường
Kể từ khi nhận thông báo
Dưới 5 ngày

🔧
Xử lý tận nơi
Đội ngũ kỹ thuật viên đến công trình, xử lý ngay tại chỗ

🚚
Sự cố ngoài bảo hành
Khảo sát và gửi báo giá trước khi thực hiện

★
Dịch vụ VIP · Hỗ trợ tận tâm nhất
Việt Nam Solar
Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý 5 Bước
Quy trình rõ ràng, minh bạch từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất bảo hành
📞
01
Tiếp nhận yêu cầu
Qua Hotline, Zalo, Email
Phản hồi tức thì đến gần 30 phút
🔎
02
Xác minh lỗi
Từ xa bằng hình ảnh, video hoặc hệ thống giám sát
Trong vòng 24 giờ
🔧
03
Xử lý và sửa chữa
Lỗi đơn giản: 48 giờ | Đổi mới: 72 giờ | Lỗi phức tạp: 2-4 tuần
Tùy mức độ sự cố
🧪
04
Kiểm tra vận hành
Vận hành thử và đo đạc lại thông số kỹ thuật
Đảm bảo chất lượng
📋
05
Bàn giao hoàn trả
Hoàn trả thiết bị và hướng dẫn phòng ngừa tái lỗi
Hoàn thành quy trình
Việt Nam Solar
Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành
Bảo hành miễn phí được áp dụng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau
☎
Hotline
088.6060.660
24/7 – Tư vấn miễn phí
✉
Email
lienhe@vietnamsolar.vn
Phản hồi trong 2 giờ
💬
Zalo
Việt Nam Solar
Chat trực tiếp
📍
Trung tâm BH
Số 188 Đường ĐHT 41
P. Đông Hưng Thuận, TP. HCM


✈
Gửi Yêu Cầu Bảo Hành Ngay

☀ Việt Nam Solar – Đồng hành lâu dài cùng hệ thống năng lượng sạch của bạn